Returpolicy

Här står exakt vad som gäller om du ångrar ditt köp. Vi håller isär två saker som ofta blandas ihop: din lagstadgade ångerrätt och vårt frivilliga öppna köp.

1. Lagstadgad ångerrätt — 14 dagar

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss inom 14 dagar på anaris.support@gmail.com så får du returinstruktioner. Du har därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, precis som i en butik. Har varan hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskning.

2. Öppet köp — 30 dagar

Utöver ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp från leveransdagen. Blir den stående i lådan skickar du tillbaka den. Det är ett frivilligt åtagande från oss och gäller på villkoren nedan.

3. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas ska varan vara oskadad och komplett, med samtliga delar och tillbehör, och skickas i originalförpackningen eller i minst likvärdigt skyddande emballage. Glascylindern är ömtålig — packa den som den kom.

Har produkten använts med bränsle kan vi inte ta emot den inom det öppna köpet. Skicka aldrig tillbaka en vara med bränsle kvar i brännaren; töm och låt torka helt först.

4. Returfrakt

Du står själv för returfrakten när du ångrar ett köp eller utnyttjar det öppna köpet. Vi informerar om det här, i förväg, precis som lagen kräver.

Vid reklamation, alltså om varan är felaktig eller skadad vid leverans, står vi för frakten båda vägarna.

5. Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi inom 14 dagar till samma betalningssätt du använde. Har du betalat med Klarna hanteras återbetalningen därifrån.

6. Transportskada och reklamation

Kontrollera paketet när det kommer. Är något trasigt: fotografera skadan och emballaget och mejla oss inom skälig tid, så löser vi det. Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen.

Kontakt

Anaris — anaris.support@gmail.com. Vi svarar normalt inom en arbetsdag.