Återbetalningspolicy

Retur-, ånger- och återbetalningsvillkor

1. Öppet köp. Utöver konsumentens lagstadgade rättigheter medger Anaris  ett frivilligt öppet köp om trettio (30) dagar, räknat från den dag varan mottogs. Öppet köp förutsätter att varan återlämnas oanvänd, oskadad och i fullständig originalförpackning med samtliga ingående delar, samt att giltigt inköpsbevis i form av kvitto eller ordernummer kan uppvisas. Returfrakten bekostas av kunden.

2. Begäran om retur. Retur ska begäras i förväg genom kontakt med Säljaren på Anaris.support@gmail.com. Sedan returbegäran mottagits tillhandahåller Säljaren returadress jämte anvisningar för återsändandet. Varor som återsänds utan föregående returbegäran mottages ej. Kunden ansvarar för varan till dess den kommit Säljaren tillhanda och rekommenderas att välja spårbar försändelse. Returer sändes till: Övralidsgatan 3, 42247, Hisings Backa, Göteborg.

3. Lagstadgad ångerrätt. I enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler äger konsumenten rätt att frånträda köpet inom fjorton (14) dagar från den dag varan mottogs (ångerfristen). Konsumenten ska inom ångerfristen underrätta Säljaren om sitt beslut att frånträda avtalet via Anaris.support@gmail.com, och därefter återsända varan utan onödigt dröjsmål, dock senast fjorton (14) dagar från underrättelsen. Varan ska återlämnas oanvänd, oskadad och i fullständig originalförpackning. Konsumenten svarar för returfrakten. Konsumenten ansvarar för varans värdeminskning i den mån denna beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

4. Reklamation. Vid ursprungligt fel i varan tillämpas konsumentköplagen (2022:260). Kunden ombeds kontakta Säljaren på Anaris.support@gmail.com så hanteras ärendet i enlighet med gällande lag.

5. Skadad eller felaktig leverans. Kunden ska undersöka varan vid mottagandet och utan dröjsmål underrätta Säljaren om varan är behäftad med transportskada, är felaktig, eller om felaktig vara levererats, så att rättelse kan ske.

6. Undantag från returrätt. Av säkerhetsskäl mottages ej returer innehållande bränsle eller annan brandfarlig vätska; bränsle tillhandahålls ej av Säljaren och får aldrig ingå i en försändelse. Härutöver undantas rea-artiklar samt presentkort från retur.

7. Byte. Byte sker lämpligen genom att den befintliga varan återlämnas enligt ovan, varefter ny beställning läggs separat sedan returen godkänts.

8. Återbetalning. Sedan vi mottagit och kontrollerat den återsända varan underrättas kunden om huruvida återbetalning medges. Godkänd återbetalning verkställs till det ursprungliga betalningsmedlet utan onödigt dröjsmål. Vid utövad ångerrätt verkställs återbetalningen senast fjorton (14) dagar från det att Säljaren underrättats om beslutet att frånträda avtalet, varvid Säljaren dock äger rätt att avvakta med återbetalningen till dess att varan återlämnats eller konsumenten visat att den återsänts. Har mer än femton (15) arbetsdagar förflutit sedan retur godkänts utan att återbetalning kunnat iakttas, ombeds kunden kontakta Säljaren på Anaris.support@gmail.com.